前言

笔者所在单位是一家小型创业公司，目前产品正在成长阶段，日活跃用户只有区区几万人次，并发只有日均 85/QPS，自建机房，带宽 100MB。在这样的背景下，完全没想过一个小产品会招来黑客的光顾，而且一来就是好几天。

起因

事情的起因来源于某个惬意的下午，从市场接收到客户反馈，部分地区客户无法打开产品页面，由于是周末且之前也发生过机房网络故障，运维并未引起重视，以为是网络问题，放置不管。但是到傍晚 19 点左右，情况突然变得很严重，90%的客户都在反馈无法打开产品页面；

这一下子就炸锅了。

首先，马上安排运维人员排查机房网络问题，然后技术人员查看服务日志、流量监控是否正常。马上就发现了问题，服务器 CPU 运行平稳，流量只有 3 次/s，很明显，流量未进入服务器，被拦截在防火墙外面了；过了 5 分钟，收到运维人员反馈：机房反馈，突然收到大量数据包请求，

流量高达 30GB，目前已启动限流措施！

事情非常明了，服务遭到了 DDOS 攻击！

怎么办，怎么办，怎么办！

防御

大家都在干等着，什么也做不了，等机房处理，这是运维人员的处理意见。等机房处理是非常愚蠢的想法，后面会讲到。

攻击持续了大约 3 个小时，晚上 22：00 左右，攻击停止，服务恢复，这期间，市场只能一直安抚客户，而大家也一致认为这是一场随机的攻击，居然也都洗洗睡了，事实证明大错特错。

第二天白天流量恢复正常，大家还认为这就是个恶作剧，然后傍晚 17 点左右，又有部分客户反馈无法打开产品页面，这次持续了 10 分钟后停止，机房也未收到任何警报（小机房坑爹啊），晚上 19：00 又准时开始攻击，这次持续了 10 个小时，整个产品线几乎瘫痪，只有微信端很小的流量进来。

这次情况就很难受了，大家都不好过，我的建议是马上上高防 IP，联系机房，说是提供 3000RMB/月 的流量防御，最高 30GB，我说好，先上着，寥胜于无吧。第二天，马上安排财务付款购买，上了机房自带的高防 IP 后，果然奏效了，产品浏览正常，好事多磨，这是谁说的，

下午的攻击又准时的出现，这次高防 IP 发挥了左右，扛住了 10 分钟，然后也瘫痪了！！！

换 IP!

马上安排运维人员更换 IP 地址，然后扛住了 30 分钟，新 IP 也宣告沦陷，我就奇怪了，黑客也太厉害了，这么快就找到新 IP 了？，机房告知：更换 IP 只支持更换 C 段，我….

流量不够，IP 暴露，事情的发展对我方很不利。

这个时候我在想，要是认了个爸爸该多好！爸爸，哎爸爸，马爸爸啊，找阿里云啊，此时已是周四了，距离收到攻击报告已过去了 3 天了。

马上到阿里云查看高防 IP 服务，果然有，果断买；联系客服，下单，拉了个钉钉群，技术专家对接；

准备接入的时候发现，要接入高防 IP 服务，域名必须在阿里备案，没问题，我们的域名都在在阿里买的，但是备案的时候需要服务器，运维安排买！买了以后发现，还是无法备案，提示购买时长必须是 3 个月以上，他们买了 1 个月，哈哈啊哈哈，我的天啊。财务外出，无法续费。

联系阿里高防 IP 服务技术专家，说可以内部提供加速服务（不收费），我说好，你们沟通一下，我马上去提个工单，把工单号发给技术专家内部安排沟通，备案问题得以顺利解决。

接下来就是接入高防 IP 服务。

不得不说，阿里的敬业精神，对接群里面分别拉了技术、商务、运维、客服，各种问题全方位快速响应，在周五下班前，完美接入了高防 IP 服务，基础 30GB，弹性 60GB。

波澜又起

下班后，我坐在电脑前想，IP 暴露的问题还是没有解决，这个是非常大的隐患啊，还没来得及细想，攻击就来了 还是 30GB 流量，不过，高防 IP 服务全部都清洗过去了，只造成了些许困扰，大家认为，肯定是没有问题了，都下班走人。到了晚上，部分客户反馈，安卓客户端无法浏览部分网页，

报证书链不完整的问题，钉钉电话联系阿里技术专家，彼时技术专家已下班，从电话里依稀听到孩子嬉戏的声音。

经过详细沟通后，重新上传 https 证书，合并证书链后解决。

第二天周六，一如往常的平静，到下午 14：00 ，突然收到阿里高防 IP 服务警报，服务黑洞中….登录云盾查看流量，收到 DDOS 流量包超过 60GB，最高达到 100 GB，高防 IP 服务自动停止防御，发送警报短信，联系技术专家后，解决方案是提示防御弹性到 300GB，手动解除黑洞，故障解除，接下来的周日、周一，又收到几波攻击，最高达到 150GB，但是都有惊无险的安全度过。

转机

事情的转机出现在某个夜深人静的晚上，从遥远的华中地区来的一个电话，某个市场区域代理反馈，接到一个自称黑客要求合作的电话，已将录音发送给技术团队，我们一听，就是勒索啊，说这几天都在由于他们在“测试”，帮我们产品找漏洞，如果付钱给他们，他们可以保证我们的产品在“全球”范围内不会再发生这种事情，我们商量了一下，觉得和他进一步的接触。

经过两天的沟通，还是无法得到对方的有效信息，就此作罢，黑客约定第二天“展示实力”，第二天，预约的时间，攻击没有到来，1 个小时后，收到阿里高防 IP 服务短信反馈，监控到一波 30GB 的流量攻击，已平稳度过，截至发文时，服务运行平稳，流量稳定，无攻击，阿门！

总结

• 从此事件中可以看出，我方对安全问题不重视，这也是初创企业普遍存在的问题，运维人员意识出现幸存者偏差，有侥幸心里。

• 在攻击初始出现的时候，没有预案，无法应对，被动等待机房处理，而机房能力和服务水平较弱，无法应对这种小规模的攻击。
  唯一能做的就是将我方业务下线，俗称“拔线”，完全不理我方感受，简单粗暴，所以在初创时期，千万不要作死自建机房，除非有成熟的机房运作经验

• 我方只有单机房，无法更换 B 段以上 IP，IP 地址直接暴露，更是自己找死。

• 经此事件后，我方决定部分业务上云，特别要建立堡垒机方案，全面排查系统、业务、应用级别漏洞。

• 建立多机房备灾和故障转移方案，建立应对突发事件的预案，建立预警方案。

• 在事故处理期间还检测出防火墙老化产生的问题，更换了防火墙、IP 地址，加强运维人员管理意识，提升业务水平。

结语

系统的升级非一朝一夕，意识最重要，不怕事故，就怕没有处理方案，出了事情千万不能瞒报、误报，主管领导要全方位的了解各种情况，深挖问题，结合实际，做出最快、最优的处理决定。

从业者都应该保持对这份职业的敬重。